卖家却拒绝退款,如何处理?

长兴律师 2025-06-08
定制商品质量不佳卖家拒退款,可依法维权。依据《消费者权益保护法》,商品应符质量要求,否则消费者有权退货。若不及时处理,可能导致消费者损失扩大,影响权益保护。
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卖家拒退款需维权。操作如下:1.收集证据,如订单信息、商品照片等;2.与卖家协商,要求退款或换货;3.协商无果,向平台投诉并申请介入;4.平台处理不公,向消协或市场监管部门举报;5.必要时,提起民事诉讼,维护合法权益。
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处理此问题常见方式有协商、投诉、诉讼。可先与卖家协商,不成则向平台或消协投诉,仍无法解决可提起诉讼,根据具体情况选择最合适方式。

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