抖音商家错发货物怎么办

长兴律师 2025-05-04
抖音商家错发货物,买家可申请退款或换货。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》,商家需承担换货快递费。若商家拒绝,可投诉至平台,强制赔偿,否则可能影响商家信誉及面临法律后果。
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抖音商家错发货,应对如下:1. 若货物不符且不需要,直接申请全额退款,避免损失。2. 若仍需要该货物,与商家协商换货,要求商家承担换货快递费。3. 商家拒绝退款或换货,收集证据,向抖音平台客服投诉,申请介入处理,强制商家赔偿。
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抖音商家错发货,常见处理为退款或换货。若货物价值低且无需,选择退款;若仍需货物,则协商换货。商家拒绝时,向平台投诉以维权。
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